Liderazgo
Qué es el liderazgo
El liderazgo es la capacidad de movilizar la voluntad y el compromiso de un grupo de personas hacia un objetivo común, distinguiéndose de la administración en que esta última se concentra en la mejora continua de procesos ya establecidos. Un administrador responde por el valor agregado de lo que ya existe; un líder, en cambio, define hacia dónde va el grupo, inspira y hace que personas comunes alcancen resultados extraordinarios. Ambos roles son necesarios en la gestión de proyectos, pero cumplen funciones distintas y complementarias.
La literatura sobre liderazgo se ha desarrollado durante buena parte del siglo XX y XXI a través de distintas escuelas: las teorías de rasgos, que buscaban identificar características personales asociadas al líder; las teorías conductuales, centradas en lo que el líder hace más que en quién es; y las teorías situacionales y de contingencia, que sostienen que el estilo de liderazgo efectivo depende del contexto, el equipo y la naturaleza de la tarea. En la gestión de proyectos, esta última perspectiva es particularmente relevante: el liderazgo que exige un proyecto en su fase de formulación no es el mismo que exige uno en crisis o en cierre.
Salvador Alva y Alejandro Salazar: La Estrategia es de Líderes. El líder hace las personas ordinarias, extraordinarias. Tiene la capacidad de inspirar, hacer de las personas normales unas extraordinarias, sabe una cosa que todos quieren y moviliza el corazón y la voluntad. El adminstrador trabaja en mejora continua, responde por el valor agregado. Sabe lo que cada persona puede contribuir.Principios y enfoques para ejercer el liderazgo
Desarrolle un enfoque “probabilístico” para gestionar la incertidumbre. HBR. 2020. Link. Para los líderes modernos, el pensamiento bayesiano se ha vuelto cada vez más influyente. Por ejemplo, en Amazon, uno de los 14 principios de liderazgo es “Tener columna vertebral; no estar de acuerdo y comprometerse”, que, como explicó Jeff Bezos, es una estrategia para alentar a los líderes a evitar perder el tiempo tratando de lograr un acuerdo universal. Es mejor comprometerse con una decisión controvertida y luego recopilar datos y ajustarlos si es necesario.
En X, la fábrica de éxito de Alphabet, celebran conscientemente los proyectos fallidos como un dato que les ayuda a reducir la gama de opciones y, al hacerlo, acelerar la innovación. Del mismo modo, en Spotify han desarrollado un marco para explorar la relación entre datos e incertidumbre al que llaman DIBB (Data, Insights, Beliefs and Bets). Lo utilizan para identificar explícitamente métricas de éxito para nuevas ideas y oportunidades, y crear un lenguaje común para juzgar el desempeño.
Estos enfoques comparten una misma lógica: el liderazgo no consiste en eliminar la incertidumbre antes de actuar, sino en decidir con la información disponible, comprometerse con esa decisión y ajustarla a medida que llega evidencia nueva. Distintos autores y organizaciones han condensado esta y otras convicciones sobre el liderazgo en listas de principios, que resultan útiles como referencia rápida y como insumo para procesos de formación de líderes.
Listas de principios para el liderazgo
What Makes an Effective Executive. Peter Druker. HBR. 2004. Link. Link
Lo que los hizo a todos efectivos es que siguieron las mismas ocho prácticas:
- Preguntaron: “¿Qué hay que hacer?”
- Se preguntaron: “¿Qué es lo mejor para la empresa?”
- Desarrollaron planes de acción.
- Asumieron la responsabilidad de las decisiones.
- Asumieron la responsabilidad de comunicarse.
- Se centraron en las oportunidades más que en los problemas.
- Realizaron reuniones productivas.
- Pensaron y dijeron “nosotros” en lugar de “yo”.
Principios de liderazgo de Amazon Link
- Obsesión por el cliente.
- Propiedad
- Inventar y simplificar
- Tienen razón, mucho
- Aprenda y sea curioso
- Contrate y desarrolle a los mejores
- Insista en los más altos estándares
- Piensa en grande
- Predisposición a la acción
- Frugalidad
- Gana confianza
- Sumérgete profundamente
- Tener columna vertebral
- No estar de acuerdo y comprometerse
- Entregar resultados
- Esfuércese por ser el mejor empleador del planeta
- El éxito y la escala conllevan una amplia responsabilidad
Lecciones para un presidente que no quiso gobernar. Link
- Tenga rápido un plan. Una hoja de ruta que establezca el norte, las metas y, por encima de todo, las prioridades. “Plan malo: gobierno malo”.
- Fije sus prioridades: “Si trata de hacer todo, no logra nada”.
- Véndale sus prioridades al Gobierno y no solo a su círculo más cercano.
- No les crea a los que le digan que hay que “dejar que los ministros hagan su trabajo”. Toca “estar encima”.
- La agenda. El tiempo es oro.
- No esté en todas partes ni haga todo.
- Evite que las políticas públicas se basen en la conveniencia política en vez de lo que toca hacer para mejorar la vida de las mayorías.
- Escoja cuidadosamente a sus colaboradores inmediatos.
- El centro del Poder Ejecutivo –la Presidencia– debe ser fuerte y conformarse por cuatro unidades separadas: políticas, estrategia, comunicaciones y resultados (“delivery”).
- Gaste eficientemente el capital político; aplique sus energías en llevar a la práctica sus prioridades
Uso del liderazgo en la gestión de proyectos
En un proyecto, el liderazgo se ejerce sobre todo en los momentos en que el plan no basta: cuando aparece un riesgo no anticipado, cuando el equipo pierde motivación o cuando distintos actores presionan en direcciones opuestas. Por eso el liderazgo del gerente de proyecto se conecta directamente con otras herramientas de esta sección: la gestión de riesgos exige decidir bajo incertidumbre con la misma lógica probabilística descrita arriba, y el mapa de actores exige la capacidad de movilizar voluntades que ya reclama la definición de liderazgo.
La suerte es donde confluyen la preparación y la oportunidad. El que visualiza lo que quiere es capaz de percibir mejor las oportunidades.
Infografía: el liderazgo en un vistazo
El liderazgo
De la incertidumbre a los resultados del equipo
y ajustar con datos.
Definir rápido una hoja de ruta y fijar prioridades, en vez de intentar hacerlo todo.
Comprometerse con una decisión con la información disponible y ajustarla con datos nuevos.
Movilizar la voluntad del equipo y asumir la responsabilidad de comunicarse.
Asumir la responsabilidad de las decisiones y entregar resultados verificables.
De la incertidumbre al resultado
| Rasgo | Qué exige | Pregunta que responde | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Visión | Prioridades claras y comunicadas | ¿Hacia dónde va el equipo? | Una hoja de ruta con dos o tres metas. |
| Decisión | Comprometerse sin certeza total | ¿Qué hago con la información que tengo hoy? | Decidir y ajustar con datos nuevos. |
| Equipo | Responsabilidad compartida | ¿Cómo logro que el equipo se apropie? | Pensar y decidir en "nosotros". |
| Resultados | Estándares altos y verificables | ¿Cómo sé que funcionó? | Entregar y responder por lo entregado. |